Es probable que escuche el término "UX" usado mucho, especialmente entre diseñadores o ingenieros web, junto o aparentemente indistintamente con Ui (interfaz de usuario) . ¿Pero qué es exactamente? Averigüe a continuación.
¿Qué es UX, y qué significa?
UX significa "Experiencia del usuario", y abarca toda la relación entre el usuario y un producto. Lo que parece que dependerá de la industria y del producto de la que estamos hablando.
El término fue inventado por Don Norman, un ingeniero de manzana y cofundador de la Nielsen Norman Group , en la década de 1990. normando describe Ux de esta manera:
"La" experiencia del usuario "abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con la compañía, sus servicios y sus productos".
Norman todavía escribe en el diseño de UX y UX hoy, y puedes ver esos artículos. aquí .
UX también se ha llamado un "enfoque humano-primer" para el diseño del producto, ya sea que ese producto sea físico o digital. Sabiendo esto, es fácil ver cómo se puede confundir con el diseño de UI y UI: la interfaz que usa alguien afecta su experiencia, después de todo.
La definición de UX no está limitada a solo productos tecnológicos, aunque es donde más lo vemos que lo usamos. Se puede aplicar a cualquier producto que las personas usen e interactúen con, desde termostatos inteligentes hasta semáforos hasta una cafetera. Básicamente, cualquier cosa que pueda ser experimentada por alguien.
Un enfoque en el viaje de usuario
Cuando un diseñador UX se acerca a un producto, piensan en todo el proceso que alguien pasará al experimentarlo. Ellos preguntan:
- ¿Qué emociones estarán sintiendo?
- ¿Se colgarán o se confundirán con algo?
- ¿Qué problemas son las personas que intentan resolver utilizando este producto?
- ¿Se puede mejorar el proceso de resolver esos problemas a través del diseño?
El camino que alguien cae cuando se usa un producto, desde cuando interactúan por primera vez hasta cuando terminan de usarlo, se conoció como el viaje del usuario. Y ese viaje se ha convertido en la piedra angular del diseño UX.
John Amir-Abbassi, ex investigador de UX en Facebook y el actual Gerente de Investigación UX en Google, describe UX como este en un Entrevista con pruebas de usuario. :
"El diseño de la experiencia del usuario es un enfoque para el diseño que tiene en cuenta todos los aspectos de un producto o servicio con el usuario. Eso incluye no solo la belleza y la función: (usabilidad y accesibilidad) de un producto o un flujo, pero también cosas como deleite, y emociones, cosas más difíciles de diseñar y lograr ".
UX también tiene en cuenta la accesibilidad para personas de todos los tipos e idealmente, los intentos de hacer un producto como se pueden usar y agradables como sea posible para la mayor cantidad posible de personas. Las personas en el diseño de UX pueden provenir de un amplio espectro de campos, desde la programación hasta la psicología, debido a esta necesidad básica de entender al usuario.
Consideraciones de diseño UX
Al diseñar la UX de un producto, se deben pensar varios aspectos. Juntos, conforman el "por qué, qué, y cómo" el uso de un producto.
Mientras que la UI y UX a menudo van a la mano entre sí, no son exactamente lo mismo. Uno trata mucho más con los aspectos intangibles del uso de un producto, mientras que el otro se enfoca más en la mecánica.
La investigación de UX generalmente comienza con la investigación sobre el usuario objetivo, a veces con la creación de "personas" o personalidades ficticias que coinciden con el Demográfico objetivo. Desde allí, el diseñador mapea el viaje que la persona en cuestión tomaría lógicamente al interactuar con el producto.
Montando buenos sistemas UX también implica mucha investigación sobre la forma en que las personas ya usan las cosas día a día. Si alguien quiere Encontrar un restaurante Cerca de ellos, ¿cómo lo hacen? ¿Qué sienten cuando deciden hacer eso?
UX es solo una parte del diseño web efectivo. Hay otros aspectos que tiene que considerar y planificar, como diseño de respuesta .
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