Drucker gibt es in allen Formen und Größen, aber sie haben ähnliche Probleme. Die Fehlerbehebung bei einem Drucker auf einem Mac ähnelt der Fehlerbehebung auf einem Windows-PC. Die Optionen, die Sie überprüfen müssen, befinden sich unter Mac OS X an anderen Stellen als unter Windows.
Bevor Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass der Drucker angeschlossen, eingeschaltet und mit Ihrem Mac verbunden ist. Wenn es sich um einen Wi-Fi-Drucker handelt, stellen Sie sicher, dass er mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, in dem sich Ihr Mac befindet. Dieses Zeug mag offensichtlich erscheinen, aber manchmal ist es leicht, das einfache Zeug zu übersehen.
Überprüfen Sie das Papier
Überprüfen Sie Ihren Drucker und stellen Sie sicher, dass genügend Papier vorhanden ist. Stellen Sie sicher, dass Sie das Papier richtig eingelegt haben, damit auch der Drucker darauf zugreifen kann. Wenn der Drucker einen Papierstau aufweist, müssen Sie möglicherweise den Drucker öffnen und das gestaute Papier entfernen, damit es ordnungsgemäß funktioniert.
Überprüfen Sie Tinte und Toner
Du brauchst Tinte auf einem Tintenstrahldrucker oder Toner auf einem Laserdrucker, bevor Ihr Drucker drucken kann. Es reicht möglicherweise nicht aus, nur genügend Schwarzweißtinte auf einem Tintenstrahldrucker zu haben, da einige Tintenstrahldrucker möglicherweise nicht drucken - auch nicht in Schwarzweiß -, es sei denn, Sie haben auch ihre Farbtintentanks gefüllt.
Um den Tintenstand Ihres Druckers zu überprüfen, müssen Sie möglicherweise ein herstellerspezifisches Druckerdienstprogramm öffnen. Diese Informationen können jedoch auch standardisierter gefunden werden. Auf einem Mac können Sie das Fenster "Systemeinstellungen" öffnen, auf das Symbol "Drucker und Scanner" klicken und einen Drucker auswählen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Optionen und Verbrauchsmaterialien", klicken Sie auf die Registerkarte "Versorgungsstufen", und Ihr Drucker sollte angeben, wie viel Tinte derzeit vorhanden ist.
Wenn der Drucker über ein eingebautes Display verfügt, wird möglicherweise auch angezeigt, wie viel Tinte noch vorhanden ist.
Überprüfen Sie die Druckwarteschlange
Während des Druckvorgangs befindet sich auf Ihrem Drucker ein Symbol in Ihrem Dock. Sie können auf das Symbol klicken, um die Druckwarteschlange zu öffnen. Wenn dies nicht angezeigt wird, können Sie auch das Fenster "Systemeinstellungen" öffnen, auf das Symbol "Drucker und Scanner" klicken, einen Drucker auswählen und auf "Druckwarteschlange öffnen" klicken.
Von hier aus können Sie alle Aufträge anzeigen, an denen der Drucker gerade arbeitet. Wenn Sie einen alten Job oder einen Job mit einem Fehler sehen, können Sie ihn von hier entfernen und den Drucker einschalten lassen. Sie können den Druck auch von hier aus anhalten oder fortsetzen - stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht angehalten ist. Wenn in der Symbolleiste die Schaltfläche "Fortsetzen" angezeigt wird, wird der Drucker angehalten und Sie müssen auf "Fortsetzen" klicken, um fortzufahren. Wenn in der Symbolleiste die Schaltfläche "Pause" angezeigt wird, wird der Drucker nicht angehalten.
Verwenden Sie Diagnosefunktionen
Möglicherweise müssen Sie die Köpfe Ihres Druckers reinigen oder andere Diagnosefunktionen ausführen, um Probleme mit schlechter Druckqualität zu beheben. Diese Option befindet sich möglicherweise im Fenster Drucker und Scanner. Wenn dies der Fall ist, können Sie den Bereich Drucker und Scanner im Dialogfeld Systemeinstellungen öffnen, den Drucker auswählen und "Optionen und Verbrauchsmaterialien" auswählen. Schauen Sie sich hier nach den Optionen um, die Sie möglicherweise benötigen. Beispielsweise wird möglicherweise eine Schaltfläche "Dienstprogramm" angezeigt, mit der das Diagnosedienstprogramm des Druckers geöffnet wird.
Dies ist druckerabhängig. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise Tasten am Drucker selbst verwenden, um eine Kopfreinigung oder andere Diagnoseroutinen einzuleiten.
Aktualisieren Sie Ihre Druckertreiber
Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Treiber für Ihren Drucker haben. Dies funktioniert nicht wie unter Windows, da Mac OS X automatisch die richtigen Treiber für den Drucker installiert, wenn Sie den Drucker zu Ihrem System hinzufügen. Treiberaktualisierungen werden über den normalen Softwareaktualisierungsprozess bereitgestellt.
Um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Druckertreiber verfügen, klicken Sie in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm auf das Menü „Apple“ und wählen Sie „App Store“. Klicken Sie auf die Registerkarte "Updates" und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Software installiert haben, insbesondere die Betriebssystem- oder Druckerunterstützungssoftware.
Wenn es ein ist AirPrint Wenn der Drucker aktiviert ist und Sie über AirPrint von Apple drucken, müssen Sie möglicherweise die Firmware mit einem vom Hersteller bereitgestellten Firmware-Update aktualisieren, um Probleme zu beheben.
Fügen Sie den Drucker erneut hinzu
Möglicherweise können Sie Ihren Drucker ordnungsgemäß verwenden, indem Sie ihn von Ihrem System entfernen und erneut hinzufügen. Dies kann erforderlich sein, wenn es sich um einen Netzwerkdrucker handelt und sich mit der Netzwerkkonfiguration etwas geändert hat. Mac OS X erkennt auch den Drucker und installiert die entsprechenden Treiber, wenn Sie den Drucker hinzufügen. Auf diese Weise kann Ihr Mac auch versuchen, den Drucker zu erkennen und die entsprechenden Treiber erneut zu installieren. Dadurch wird auch die Druckwarteschlange neu erstellt, sodass auch eine beschädigte Druckwarteschlange behoben werden kann.
Öffnen Sie dazu das Dialogfeld "Systemeinstellungen" und klicken Sie auf "Drucker und Scanner". Wählen Sie den aktuellen Drucker aus, indem Sie darauf klicken, und klicken Sie auf die Schaltfläche "-" am Ende der Liste, um ihn zu entfernen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „+“ und verwenden Sie das Dialogfeld "Drucker hinzufügen", um den Drucker zu suchen und erneut hinzuzufügen.
Setzen Sie das Drucksystem zurück
Wenn nichts anderes funktioniert, können Sie versuchen, das gesamte Drucksystem zurückzusetzen. Dadurch wird Ihre Liste der installierten Drucker entfernt, Ihre Druckwarteschlange (einschließlich aller vorherigen Aufträge) gelöscht und alle für die Drucker konfigurierten Voreinstellungen oder sonstigen Einstellungen gelöscht. Es ist eine Last-Ditch-Option, mit der alles gelöscht wird, damit Sie von vorne beginnen können.
Öffnen Sie dazu die Systemeinstellungen und klicken Sie auf das Symbol „Drucker & Scanner“. Halten Sie die Strg-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt und klicken Sie in die Liste der Drucker. Es wird die Option "Drucksystem zurücksetzen" angezeigt. Klicken Sie darauf, um das Drucksystem zurückzusetzen. Anschließend müssen Sie Ihre Drucker in diesem Fenster hinzufügen.
Wenn auf Ihrem Drucker ein Statusbildschirm mit einem physischen Bedienfeld angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise dieses Bedienfeld verwenden, um eine detailliertere Fehlermeldung anzuzeigen, oder einfach auf „OK“ klicken, um einer Informationsmeldung zuzustimmen und sie erneut drucken zu lassen. Dieser Bildschirm bietet möglicherweise auch Zugriff auf Informationen zu den Tintenfüllständen des Druckers und Funktionen wie die Kopfreinigung.
Wenn auf Ihrem Drucker selbst eine spezifischere Fehlermeldung angezeigt wird, führen Sie eine Websuche nach dieser Fehlermeldung durch. Dies sollte Sie in die richtige Richtung weisen, damit Sie Ihr Problem identifizieren und herausfinden können, wie es behoben werden kann.
