Viele Android-Optimierungs- und Hacking-Anleitungen warnen davor, dass Sie Ihre Garantie ungültig machen, wenn Sie fortfahren. Aber wird Ihnen tatsächlich der Reparaturservice verweigert, wenn Sie Ihren Bootloader gerootet oder entsperrt haben?
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Diese Frage ist schwer zu beantworten. Es gibt Informationen darüber, was Hersteller in Garantievereinbarungen sagen, was vor Gericht tatsächlich durchsetzbar ist und was Hersteller tatsächlich tun, wenn es Zeit ist, einen Garantieservice in Anspruch zu nehmen. Wir sind keine Rechtsexperten, aber wir werden diese Frage aus unseren eigenen Erfahrungen und dem, was wir gehört haben, beantworten.
HINWEIS: Beachten Sie, dass es sich um das Rooten Ihres Telefons oder das Entsperren des Bootloaders handelt. Entsperren Sie es nicht von Ihrem Netzbetreiber . Die meisten Netzbetreiber entsperren Ihr Telefon, um es in einem anderen Netzwerk für Sie zu verwenden, wodurch Ihre Garantie niemals ungültig wird. Das Entsperren Ihres Bootloaders ist ein anderes Biest.
Was sagt der Hersteller?
Hersteller sind oft bestrebt zu sagen, dass jede Art von nicht genehmigter Softwaremodifikation Ihre Garantie im Kleingedruckten ungültig macht. Die Regeln für Nexus-Geräte oder "Developer Edition" -Geräte sind häufig unterschiedlich, auch wenn die Hersteller dies nicht wirklich genau formulieren. Hier ist ein ungewöhnliches Beispiel für ein Vertreter von Motorola Klärung des Problems in einem öffentlichen Forum:
„Das neue (2015) Moto X Pure ist keine Entwickler-Edition. Wenn Sie also den Bootloader entsperren, erlischt die Garantie…
Zusammenfassend und klarstellend:
Durch das Entsperren des Bootloaders wird Ihre Garantie als ungültig angezeigt.
Sollte jedoch ein nicht verwandter physischer Materialfehler auftreten, z. B. eine schlechte Lautstärkewippe oder ein ausgefallener Lautsprecher, wird dieser abgedeckt, wenn das Telefon keine Anzeichen von physischem Missbrauch aufweist. Der Schlüssel ist, dass das Problem nicht auf Software oder Missbrauch zurückzuführen ist.
Die oben genannten Richtlinien gelten nur in den USA. Die Richtlinien unterscheiden sich je nach Region / Land. “
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Also für die meisten Handys ja: obwohl viele Hersteller eine anbieten offizieller Weg, um Ihren Bootloader freizuschalten Behaupten sie immer noch diese Art der Anpassung könnte Ihre Garantie erlischt. Bei Developer Edition-Geräten, mit denen gehackt werden soll, sind sie im Allgemeinen nachsichtiger.
Die Sprache auf den Nexus-Geräten von Google hat sich im Laufe der Zeit ebenfalls geändert. Ältere Nexus-Geräte verwendeten die Formulierung "Ja, Bootloader entsperren (und Ihre Garantie erlöschen)", während neuere Geräte die Formulierung "Ja, Bootloader entsperren (möglicherweise erlischt die Garantie)" verwenden. Ein Reddit-Benutzer fragte einen Google-Supportmitarbeiter, nur um herauszufinden, dass das Rooten und Installieren eines benutzerdefinierten ROM auf seinem Nexus 6P dies tun würde nicht seine Garantie erlischt. Dies ist jedoch nur ein Support-Mitarbeiter, und dies wird offiziell nirgendwo wirklich dargelegt.
Was passiert tatsächlich, wenn Sie einen Garantieservice benötigen?
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Angesichts der vagen Richtlinien der Hersteller ist es schwierig zu wissen, was tatsächlich passiert, wenn Sie einen Service benötigen. Obwohl es keine feste Regel gibt, werden die meisten Hersteller Hardwareprobleme ohne großen Aufwand beheben (ähnlich wie Motorola in den oben genannten Richtlinien angegeben).
Wenn Sie beispielsweise Probleme mit dem Bildschirm haben oder Ihre Hardwaretasten nicht ordnungsgemäß funktionieren, wird der Hersteller das Problem wahrscheinlich nur beheben. Dies gilt insbesondere dann, wenn es sich bei Ihrem Problem um ein bekanntes Problem mit dem betreffenden Gerät handelt, z. B. wenn Sie die losen Kopfhörerbuchsen des originalen Motorola Droid verlieren. Dies ist eindeutig ein Hardwareproblem, das nicht durch Rooten oder Installieren eines benutzerdefinierten ROMs verursacht werden konnte.
In anderen Fällen lohnt es sich möglicherweise nicht, herauszufinden, was passiert, wenn Sie es verwurzelt haben. Wenn Ihr Gerät stirbt und nicht startet, ist es unwahrscheinlich, dass der Hersteller versucht, eine Forensik auf dem Gerät durchzuführen, um festzustellen, ob Ihr Bootloader entsperrt wurde. Sie werden das Gerät wahrscheinlich reparieren oder im Rahmen der Garantie ersetzen. Wie immer reicht auch ein wenig Höflichkeit aus.
Auf der anderen Seite, aber das macht durchaus Sinn. Hersteller und Mobilfunkanbieter - wenn Sie das Telefon von einem Mobilfunkanbieter gekauft haben - möchten sich nicht mit Kunden befassen, die ihre Telefone gerootet oder ein benutzerdefiniertes ROM installiert haben und selbst in Schwierigkeiten geraten sind. Der Vertreter Ihres örtlichen AT & T wird wahrscheinlich keine Fragen dazu beantworten, warum diese und jene Hardwarefunktion nicht funktioniert CyanogenMod und sie sollten es nicht müssen.
Wenn Sie das Problem verursacht haben, haben Sie kein Glück
Es gibt jedoch einen Unterschied zwischen einem eindeutigen Hardwarefehler und einem von Ihnen verursachten Problem. Wenn sie versuchen, das Gerät zu starten, und sie ein Logo für ein benutzerdefiniertes ROM sehen, bevor es nicht gestartet werden kann, besteht eine gute Chance, dass sie Ihnen mitteilen, dass Sie alleine sind. (Wenn Sie das Gerät hochfahren und das Logo sehen können, besteht natürlich eine gute Chance, dass Sie das Gerät mit ein wenig Recherche selbst reparieren können.)
Denken Sie daran, dass das Rooten und Flashen von ROMs bei unsachgemäßer Ausführung mit allen möglichen Gefahren verbunden ist. Möglicherweise haben Sie ein benutzerdefiniertes ROM geflasht und Ihr drahtloses Radio gelöscht, oder Sie haben etwas falsch gemacht und es wird nicht richtig gestartet. Wenn Sie das Gerät zum Hersteller oder Spediteur bringen und von ihm erwarten, dass er es repariert, erheben sie die Hände und sagen, dass es nicht unter die Garantie fällt und Sie allein sind. Das ist natürlich ein bisschen wie die Installation von Linux auf einem PC, der mit Windows geliefert wurde. Sie können nicht erwarten, dass der Hersteller Software unterstützt, die Sie selbst darauf installiert haben.
In sehr seltenen Fällen kann diese Art des Bastelns Ihr Telefon „ziegeln“ und es vollständig nicht mehr bootfähig machen. Wenn dies passiert und Sie dem Hersteller mitteilen, dass Sie versucht haben, ein benutzerdefiniertes ROM zu installieren, möchten diese das Problem nicht für Sie beheben. Wir sollten jedoch noch einmal beachten: Es ist ziemlich selten, dass Ihr Telefon wirklich gemauert wird, und in den meisten Fällen schaltet sich das Telefon zumindest ein, sodass Sie es mit der richtigen Recherche retten können.
Mit diesem Root-Zugriff können Sie auch Dinge tun, die Ihre Hardware beschädigen könnten. Vielleicht haben Sie den Prozessor Ihres Telefons etwas zu stark übertaktet und ihn beispielsweise überhitzt. Solche Schäden fallen nicht unter die Garantie, genau wie versehentliche Schäden, die durch das Eintauchen Ihres Telefons unter Wasser oder das vorzeitige Ablegen auf den Bürgersteig verursacht werden.
Wenn Sie einen Service benötigen, deaktivieren Sie zuerst Ihr Gerät
Vorausgesetzt, Sie haben keine ernsthaften Hardwareprobleme verursacht, wie im obigen Abschnitt beschrieben, können Sie möglicherweise trotzdem einen Garantieservice in Anspruch nehmen, selbst wenn Sie diesen durch Rooting technisch ungültig gemacht haben. Wir hatten viel Glück mit der Gewährleistung für unsere Geräte, obwohl diese gerootet, entsperrt oder zuvor ein benutzerdefiniertes ROM ausgeführt hatten.
Wenn Ihr Gerät größtenteils noch funktioniert, sollten Sie es entfernen, bevor Sie es zur Reparatur an Ihren Hersteller senden. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes ROM verwenden, sollten Sie das ursprüngliche ROM, mit dem das Gerät geliefert wurde, wiederherstellen und den Bootloader erneut sperren.
Einige Geräte verfügen über eine Art „Flash-Zähler“, der ausgelöst wird, wenn Sie den Bootloader jemals entsperren und ein benutzerdefiniertes ROM flashen. Ein Hersteller kann dies überprüfen. Sie tun dies höchstwahrscheinlich, wenn das Telefon ein Hardwareproblem aufweist, das anscheinend durch solche Änderungen verursacht wurde.
Wenn das Telefon jedoch ein Hardwareproblem hat, das eindeutig vom Hersteller verursacht wurde - und insbesondere, wenn es derzeit nicht gerootet, entsperrt oder mit einem benutzerdefinierten ROM ausgestattet ist -, wird das Problem häufig behoben. Zumindest ist dies nach unserer Erfahrung geschehen.
Wie lautet die Antwort? Es ist eine Grauzone. Im Allgemeinen sind Sie es wahrscheinlich, solange Ihr Gerät keine Hardwareprobleme aufweist, die so aussehen, als wären sie darauf zurückzuführen, dass Sie damit herumgespielt haben, und kein seltsames benutzerdefiniertes ROM ausgeführt wird, wenn Sie es an den Hersteller oder Ihren Mobilfunkanbieter senden fein. Es gibt keine Garantien, aber es ist immer einen Versuch wert.
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